Política de reembolso

Informações sobre o direito de retratação

Direito de retratação

Tem o direito de retratar-se deste contrato no prazo de um mês, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de um mês a contar do dia em que o utilizador ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse dos bens.

Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos (persvision, Adam-Stegerwald Str. 20, 51063 Köln, Alemanha, info@persvision.com, Telefone: +492212725775) da sua decisão de retratar-se deste contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail). Para o efeito, pode utilizar o formulário de retratação modelo anexo, embora tal não seja obrigatório.

Para respeitar o prazo de retratação, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

Consequências da retratação

Se se retratar deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega normal mais económica por nós proposta), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de se retratar deste contrato. Para efetuar esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado consigo outro meio; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas em consequência desse reembolso. Podemos suspender o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que apresente prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver ou entregar os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos informar da sua decisão de se retratar deste contrato. O prazo considera-se respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de catorze dias. Suportará os custos diretos da devolução dos bens. Apenas será responsável por qualquer depreciação do valor dos bens que resulte de uma manipulação dos mesmos que exceda a necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.